星级品牌服务认证，你了解多少？

五星级服务认证到底有多热门?随着经济的发展，人们生活水平也在逐渐提升，对服务质量的要求也越来越高，顾客对服务的满意程度成为选择供应商最重要的选择依据。为此，越来越多的企业将提升服务质量作为其战略发展重要一环，并建立服务评价体系，以优质服务打造企业核心竞争力。

服务认证作为我国政府大力推广的服务管理及服务水平评价的合格评定活动，备受企业青睐。与此同时，服务认证也成为政府采信的门槛，特别是在大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选中，获得服务认证的组织可在上述活动中“占得先机”、“出奇制胜”。

一、五星级品牌认证是什么?

五星级品牌认证是国家认监委根据GB/T27925-2011《商业企业品牌评价和企业文化建设指南》而批准的认证。由国家认监委审批的正规认证机构审核并颁发证书，证书有效期为三年。

证书真伪查询：国家认监委-全国认证认可信息公共服务平台-输入企业名称-查询。

品牌认证是对某个企业或者产品品牌价值的一种认可，拥有正规营业执照的企业或品牌代理商均可以提交品牌认证申请。

二、五星品牌认证标准是什么?

五星品牌认证证书适用于所有有品牌管理和品牌保护需求的组织;

五星品牌认证标准：GB/T27925-2011《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》 。

三、企业办理五星品牌认证的好处有哪些

(1)品牌认证是贯彻落实国家品牌强国的战略方针的重要举措。

(2)党和国家领导人高度重视品牌建设。推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。努力塑造中国产品和服务的良好品牌。——李克强

(3)具体落实国务院2014年26号文件精神。“以品牌引领消费，带动生产制造，推动形成具有中国特色的品牌价值评价机制。”(摘自国务院2014年26号文件。)

(4)国家认监委首次批准品牌纳入第三方认证范畴。

(5)品牌认证的依据是国家标准，认证过程与结果具有性。

(6)有利于企业可持续发展。

注：部分地区有相关补贴政策哦

四、企业办理五星品牌的意义和作用

(1)提高产品卖点：权威的品牌认证一定程度上验证了产品的性能，起到擦亮产品亮点的作用。

(2)吸引消费者眼球:权威的品牌认证证书会迅速赢得消费者对品牌的信任，起到引导消费的作用。

(3)增强企业信心：权威的品牌认证一定程度上肯定了企业的付出与努力，促进企业稳健发展。

评价结果的等级和表述方式如下：

950分以上(含950分)，五星品牌;

900分以上(含900分)，四星品牌;

800分以上(含800分)，三星品牌;

700分以上(含700分)，二星品牌。

五、办理五星品牌认证的流程

确定范围

咨询指导

整理申报

专家陪审

颁发证书

六、五星级品牌服务认证的条件有哪些

(1)培训一定数量的品牌总监、首席品牌官。

(2)对企业目前的品牌管理文件、制度文件进行梳理,编制成册(需要时可寻求咨询单位的咨询)。

(3)提交认证申请表(可与培训和咨询同步进行)。

(4)与认证中心签订合同,初步约定评审时间;同时可进行修订、品牌管理手册和制度等。

(5)准备好现场评审安排(人员、交通、办公场地等), 与评审组获得充分沟通,确定评审时间。

“品牌服务认证"的开展,企业通过对照国家标准,系统性深入完善企业品牌建设的各项具体工作,使企业品牌建设与发展提升一 个新的层次。可以说，“品牌服务认证”是有据可依、有章可循、严谨、严肃、专业的品牌评价活动。

七、需要准备哪些资料

首先，企业向第三方认证机构提出申请，企业带着营业执照原件和复印件、企业简介、组织机构图、商标注册原件等材料提交给认证机构，待认证机构确认会与企业签订认证合同，机构会组成审核组，对企业资料进行审查，也会到企业进行实地考察，经过一系列的过程，最后对企业进行等级认定，颁发相应等级证书。

八、五星级品牌服务认证周期是多久

审核时间一般为期1个月左右，具体和企业的配合度及所属行业人数相关，所以想要申请品牌认证的企业需提前准备，有利于认证过程顺利开展。

企业可以委托我们进行办理，只需要提供简单的资料，配合现场审核，其他的事情都可以交给金鼎处理，可大大减少人力物力，并节约认证时间。

九、五星级品牌服务认证费用

因五星级品牌服务认证和企业息息相关，企业所属行业和认证人数都是影响费用的关键因素，一般费用包括咨询费和认证费还有审核老师实地审核的差旅费，单说咨询费和认证费一般由咨询公司签订合同，根据风险高低及档位人数多少来明确具体费用，人数和企业行业风险等级越高，相应的也会有所增加。

办理咨询山西领拓高女士：15034409001