“以顾客为关注焦点”是ISO9000《质量管理体系基础和术语》标准引言部分“质量管理原则”的第一原则，亦即组织依存于顾客。
因此，组织应当理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。标准所述的“组织依存于顾客”，充分明示了“顾客是上帝，顾客满意是企业的追求和赖以生存与发展的基础”的真谛。因此，组织必须关注顾客的实际需要，并设法去满足他们的要求。这应当成为建立质量管理体系的方向。
组织和顾客的关系就是“职责、权限和相互关系得到有序安排的一组人及设施”同“接受产品和服务的组织或个人”之间的供应链的关系，前者必须满足后者才能促进市场的繁荣。
ISO9001强调最高管理者应在建立质量管理体系的过程中，通过制定质量方针满足顾客的要求，在质量目标中设可测量指标以满足顾客的期望。
要求相关部门以顾客为关注的焦点，明确职责，了解顾客需求并转化为组织的具体管理要求。在管理评审活动中对满足顾客的程度进行评审，以保证顾客的需求得到持续的满足。
标准还在与顾客有关的过程中规定了通过对顾客要求的识别和评审，与顾客的及时沟通联络，对顾客反馈的分析处理，以及市场调查等来赢得顾客满意；同时最终通过收集顾客满意与否的信息判断质量管理体系是否达到预期效果。
山西领拓认证有限公司成立于2018年3月12日，于2018年8月27日经国家认证认可监督管理委员会（CNCA）批准，批准号：CNAC-R-2018-442。
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多年来领拓认证累计为上万家企业颁发各类认证证书，在山西省证书保有量1位、全国前列，拥有各地近千名审核员为您提供“就近服务”，满足企业即时办理，快速出证的需求。
山西领拓认证成立以来，规模不断扩大，相继在山西、北京、广东、内蒙古、陕西、安徽、河南、江苏、新疆、浙江等地区开展业务。2024年11月，领拓认证顺利通过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）的资质评审及合格评定，并成功获得国家认可委员会CNAS资质证书。2024年12月，山西领拓认证为阀门生产企业首次颁发CNAS三体系认证认可证书。
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