ISO9001认证评审工作中常见问题

领拓认证介绍，采用ISO9001标准来建立质量管理体系是一项整体性的战略决策，而质量体系的评审工作则是全面系统地评价组织的管理工作过程的一项重要工作，是对组织现有工作流程的观察、评判和持续改进的过程，在这一过程中，常见的有如下问题：

（1）避重就轻，隐瞒实际问题

ISO9001认证是一个对企业经营管理及其产品生产质量全面评价的标准，然而，一些企业的领导对此存在着认识误区，在现行运行过程中很多企业管理者却将其视为花瓶、视为摆设，抱着尽可能表功不表过的心态，一心想着通过某些业绩宣传，好的一面尽力展示，而差的一面则尽力掩盖，严重隐瞒企业经营管理、产品质量等各方面的问题。如此一来，就不可能在评审过程中发现企业质量管理中存在的问题，而改进工作也就无从谈起了。

（2） 比葫芦画瓢，克隆文件

ISO9001认证评审涉及企业管理、产品质量管理、人力资源管理等多方面的知识，评审过程也需要编写、审阅大量相关文件，因此需要大批综合素质较高的工作人员参与。但是，一些企业在初建体系时，由于人员不足，往往出现照抄照搬，常常借助咨询机构推荐的文件样本，或者从其他公司借阅的模本，这类文件，往往脱离企业实际，文件不具操作性、适应性，造成了参与体系的评审不足，这样的体系即便是通过了所谓认证审核，对公司的质量管理也起不了多少促进作用。

（3）职责与权限不明确

参与内部评审的工作人员，职责彼此之间不够明确，职能划分界限不清晰也是造成评审运转异常的问题之一。例如有时采购和检验等都是由一个人来完成，造成一人多职和工作交叉，这样由于工作比较多，很容易出现混乱，并且自身也能审核自己的工作，不利于保证评审工作的质量；亦不利于企业的总负责人了解评审的运转情况。