体系审核、过程审核、产品审核。有什么区别？

说到“审核”，不少质量体系新手脑子里是一团浆糊：

客户来的是体系审核?老板让你查流程，是过程审核?质量部抽样检查，是产品审核?

别急，其实这三种审核你天天可能都在接触，只是一直没捋清楚它们的本质区别。

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一、体系审核

全盘体检，不查细节，查你“怎么管事”的逻辑

定义：

体系审核是对企业整个质量管理体系(QMS)的全面体检，看的是你这套管理系统符不符合国际标准(比如ISO 9001)、客户要求、法律法规。

审核对象：

质量手册、程序文件

运行记录(培训、评审、内审、不符合、纠正预防等)

各部门执行体系的情况

审核目的：

确认体系是否符合标准

看这体系是否真的运转起来了

有没有形成闭环管理与持续改进机制

特点：

范围广、节奏慢、问题少但影响大

通常是年度审核或客户来做的供应商体系评估

审核的是“有没有规范、制度健不健全、执行落不落地”

比方说：

审核员会问你：“你们内部审核每年做几次?记录呢?不符合怎么处理的?” 这就是在查你体系的运转闭环是否真实有效。

二、过程审核

深入一线，盯流程控点，查你“怎么干活”

定义：

过程审核专注于某一个具体生产或服务流程，比如焊接、注塑、装配、仓储、维修服务等，查的是流程是否按标准执行，控制点是否有效。

审核对象：

作业指导书、工艺参数

输入材料、设备状态、作业员技能

检查记录、过程异常处理记录等

审核目的：

验证过程是否受控、有标准、有数据

找到潜在的失效点或效率低下的地方

为工艺优化提供输入

特点：

频率较高(季度、半年、甚至月度)

重点在于流程执行的“可重复性”和“稳定性”

常配合使用FMEA、控制计划、流程图等工具

比方说：

审核员去现场问你：“这个螺栓拧紧的力矩是谁设的?标准是多少?记录呢?” 他不是挑你毛病，而是在确认这个过程是否在受控状态中运行。

三、产品审核

盯最终结果，抽样测质量，查你“干的活靠不靠谱”

定义：

产品审核是对最终产品或服务质量的评估，确认产品是否满足设计规范、客户要求，查的是你“交付出去”的成品是不是合格。

审核对象：

实物产品：尺寸、外观、功能、包装等

检测报告：产品全检或抽检记录

顾客投诉、退货记录

审核目的：

验证产品最终交付质量

发现是否有批次偏差或不一致

推动改善提升客户满意度

特点：

以实物为主，检测为基础，抽样为方法

通常不查流程文件，而是“对产品说话”

重视客户标准、技术图纸的符合性

比方说：

抽一件成品放到检具上量尺寸、测试功能，发现不符标准，那就是产品审核中的“不符合项”。

四、三种审核的区别到底在哪?

三者相互关联又各有侧重：

体系审核是顶层设计的把关者，看你有没有“道”;

过程审核是中层管理的执行者，看你是不是“术”;

产品审核是结果把控的裁判员，看你做得“像不像话”。

体系审核在于“你怎么管理”;过程审核在于“你怎么干”;产品审核在于“你干得怎么样”。

这三种审核，一个管制度、一个管过程、一个盯结果，缺一不可。