在IATF 16949有个第六版的认证规则中,对审核员如何审核企业的体系提出了审核流程可见下图(1)。
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第一,要理解企业建立的质量管理体系。
1、要了解企业组织架构及过程是如何策划的,外包过程有哪些、远程支持场所,支持功能有哪些?
2、要了解汽车客户有哪些?汽车产品及产品特点?
3、要了解过程绩效及趋势?
4、要了解过程与IATF16949条款的关系。
第二,使用过程方法进行审核。
1、要审核客户定义的过程,考虑其顺序和相互作用。
2、要根据定义的目标 提问风险、机会和绩效,特别关注对顾客有直接影响的过程
第三,审核时,采用顾客风险及绩效导向
1、关注顾客关注过程的绩效及趋势
2、关注顾客定义的绩效的完成情况及趋势
3、关注客户投诉、反馈、特殊状态等
4、关注顾客的CSR的识别与落实情况
5、关注特殊特性的识别与控制情况
第四,审核时,采用PDCA。
1、关注质量体系的PDCA, 比如方针、目标策划,执行、监督、改进。
2、关注系统问题的PDCA. 比如内外部问题是否进行PDCA。
3、关注变更的PDCA. 特别是与FMEA CP SOP等文件的链接
第五,补充使用 敏捷性审核
1、在审核时关注审核的优先级,根据问题线索调整审核计划,达成审核目标。
2、特别是对已识别的过程和系统相关的问题以及其他有重大顾客风险的问题进行跟踪。
最后,不管审核流程如何规定,其实有效的审核是能识别潜在风险,把客户要求落实到企业日常管理中,采用Gemba方法,收集有效证据,确保重大风险点不遗漏。
山西领拓认证有限公司成立于2018年3月12日,于2018年8月27日经国家认证认可监督管理委员会(CNCA)批准,批准号:CNAC-R-2018-442。
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