加强质量管理 提升企业品牌

加强质量管理 提升企业品牌——山西鼎泰银瑞过滤器制造股份有限公司

企业所属行业：化学原料和化学制品制造业 行业代码： 26

一、企业简介

山西鼎泰银瑞过滤器制造股份有限公司是一家专业从事铸造使用过滤器研究、开发、生产、经营的高新技术企业。初创于1997年，位于山西侯马经济开发区，占地面积4000m²，有年生产3000m³的泡沫陶瓷生产线，年产20000m²的纤维过滤网生产线，配有先进的生产检测和实验手段，特别是泡沫陶瓷生产线技术领先，工艺一流，配方独特，产品各项指标均达国际标准。

产品主要销往全国各省份、地区。远销美国、印度、韩国等国家。产品稳定而优良的材质一直享誉业界的好评。

二、提升前主要问题及原因

在泡沫陶瓷过滤器生产的领域中，企业如同在科技与质量的赛道上疾驰的赛车，然而，途中却遭遇了诸多痛点，其中产品质量的稳定性问题尤为突出。

(1)原材料的 “性格多变”

原材料是产品的基石，然而在泡沫陶瓷过滤器的生产中，原材料却常常表现出 “性格多变”的一面。不同供应商提供的陶瓷粉末在粒度、化学成分、物理性能等方面存在差异。即使是同一供应商的不同批次原材料，也可能出现细微的波动。这些变化如同隐藏在暗处的陷阱，稍不留意就会导致产品的孔隙率、强度、过滤精度等关键指标出现偏差。例如，某一批次的陶瓷粉末粒度较大，在成型和烧结过程中，就可能导致过滤器的孔隙过大，无法有效过滤微小颗粒，从而影响产品的使用性能。

(2)生产工艺的 “微妙波动”

生产工艺如同精细的魔法，稍有不慎就会打破产品质量的平衡。从浆料的调配、成型压力的控制，到烧结过程中的温度、时间和气氛等因素，每一个环节都需要精确的控制。然而，在实际生产中，由于设备的老化、操作人员的技能水平差异以及环境因素的影响，生产工艺参数往往会出现微妙的波动。这些波动就像蝴蝶效应一样，在产品质量上产生放大的影响。比如，烧结温度的短暂波动可能导致产品的结晶度不一致，进而影响其强度和化学稳定性;成型压力的不均匀可能使过滤器的密度分布不均，影响其过滤效果和使用寿命。

(3)质量检测的 “有限视野”

传统的质量检测方法往往存在 “有限视野”的问题。抽样检测虽然能够在一定程度上反映产品的质量状况，但无法对每一个产品进行全面、实时的检测。这就意味着一些潜在的质量问题可能会被遗漏，直到产品在客户使用过程中暴露出来，给企业的声誉带来严重的损害。此外，质量检测设备的精度和准确性也会对检测结果产生影响。如果检测设备不够先进或未经过定期校准，就可能无法准确识别产品的微小缺陷，从而导致不合格产品流入市场。

三、提升行动取得的成效

(1)产品质量的显著提升

通过ISO9001 体系认证提升行动，企业生产的泡沫陶瓷过滤器质量稳定性得到了显著提高。产品的孔隙率、强度、过滤精度等关键指标的一致性得到了有效保证，不合格产品率大幅降低。客户对产品的满意度显著提升，企业的市场声誉和品牌形象也得到了极大的改善。例如，某知名铸造企业在使用了该企业经过ISO9001体系认证提升后的泡沫陶瓷过滤器后，反馈产品的过滤效果明显优于以往，铸造产品的质量得到了显著高，从而与该企业建立了长期稳定的合作关系。

(2)生产效率的提高与成本的降低

在生产工艺标准化和智能化的推动下，生产过程中的废品率和返工率大大降低，生产效率得到了显著提高。同时，原材料管理的精细化和质量检测体系的完善，减少了原材料的浪费和质量检测成本。这些都为企业带来了可观的经济效益。例如，企业通过优化生产作业指导书和升级生产设备，使产品的生产周期缩短20%，单位产品的生产成本降低了 15%。此外，由于产品质量的提升，企业在市场上的竞争力增强，产品售价也有所提高，进一步提高了企业的盈利能力。

(3)企业管理水平的全面提升

ISO9001 体系认证提升行动不仅关注产品质量和生产过程，还对企业的管理水平进行了全面提升。企业建立了完善的质量管理体系、供应链管理体系和人力资源管理体系等，各部门之间的协作更加紧密，沟通更加顺畅。企业的决策更加科学、准确，能够快速响应市场变化和客户需求。

例如，通过实施 ISO9001 体系认证，企业的质量管理部门与生产部门、研发部门之间建立了定期的沟通机制，共同解决生产过程中出现的质量问题。同时，企业还加强了对员工的培训和绩效管理，提高了员工的工作积极性和责任心，为企业的持续发展提供了有力的人才支持。

四、提升行动主要亮点

(1)原材料管理的精细化

1. 供应商的 “严格筛选与深度合作”

企业依据 ISO9001 标准，建立了严格的供应商评估和选择机制。对供应商的资质、生产能力、质量控制体系等进行全面审查，如同筛选宝石般精心挑选出优质的供应商。同时，与供应商建立深度合作关系，共同制定原材料质量标准和检验方法。例如，企业与主要的陶瓷粉末供应商签订了质量合作协议，明确了原材料的各项技术指标和质量要求。供应商会根据企业的需求，提前对原材料进行预检验，确保每一批原材料都符合企业的高标准。

2. 原材料的 “全流程追溯与监控”

引入先进的信息化管理系统，对原材料的采购、入库、使用等环节进行全流程追溯和监控。每一批原材料都有独特的标识码，从源头到成品，都能清晰地追踪其流向。通过实时监控原材料的库存水平和质量状况，企业能够及时调整采购计划，确保原材料的供应稳定和质量可靠。例如，企业利用物联网技术，为每一批原材料安装了电子标签，在原材料入库、出库和生产过程中，通过扫码设备即可获取原材料的详细信息，包括供应商、生产日期、质量检测报告等。一旦发现原材料质量问题，能够迅速追溯到源头，并采取相应的措施。

(2)生产工艺的标准化与智能化

1. 生产作业指导书的 “精确制定与严格执行”

按照 ISO9001 体系的要求，企业制定了详细、精确的生产作业指导书。作业指导书涵盖了从原材料预处理、生产设备操作、工艺参数控制到产品包装等各个环节。每一个操作步骤都有明确的规范和标准，操作人员必须严格按照作业指导书进行操作。例如，在浆料调配环节，作业指导书详细规定了各种原材料的添加顺序、搅拌时间和速度等参数;在烧结环节，明确了升温曲线、保温时间和冷却速度等关键工艺参数。同时，企业通过定期培训和考核，确保操作人员熟练掌握作业指导书的内容，提高操作的规范性和准确性。

(3)质量检测体系的完善与创新

1. 质量数据的 “深度分析与应用”

建立了质量数据管理平台，对检测过程中产生的大量质量数据进行收集、整理、分析和应用。通过数据分析，企业能够发现产品质量的变化趋势、找出质量问题的根源，并制定针对性的改进措施。例如，企业对不同批次产品的质量数据进行对比分析，发现某一生产环节的工艺参数对产品强度的影响较大。于是，企业对该环节的工艺参数进行了优化和调整，使产品的强度得到了显著提高。同时，质量数据还可以为企业的研发、生产和管理决策提供有力支持，帮助企业不断优化产品质量和生产工艺。

五、启示

1、领导重视是关键：公司管理层高度重视ISO9001体系认证工作，将其作为企业发展的重要战略举措。管理层亲自参与认证工作的策划、组织和实施，为认证工作提供了强有力的支持。

2、全员参与是基础：ISO9001体系认证工作涉及到企业的各个部门和全体员工，只有全员参与，才能确保认证工作的顺利进行。公司通过培训和宣传，使全体员工认识到认证工作的重要性，激发了员工的积极性和主动性。

3、持续改进是核心：ISO9001体系认证是一个持续改进的过程。公司通过内部审核、管理评审等方式，不断发现体系运行中存在的问题，并及时采取整改措施，持续改进质量管理体系。

与企业实际相结合是重点：ISO9001标准是通用的管理标准，企业在实施认证过程中，必须结合自身的实际情况，制定符合企业特点的管理体系文件和措施，确保认证工作的有效性和实用性。

总之，山西鼎泰银瑞过滤器制造股份有限公司通过实施 ISO9001体系认证，在质量管理方面取得了显著的成效，为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。

六、附件：

在完成内部审核和管理评审后，公司向认证机构提出了认证申请。认证机构派出审核组对公司进行了现场审核。审核组通过查阅文件、记录，现场观察、询问等方式，对公司的质量管理体系进行了全面的审核。

经过审核，审核组认为公司的质量管理体系符合 ISO9001标准的要求，同意向公司颁发认证证书。公司顺利取得了 ISO9001质量管理体系认证证书。

案例指导：临汾市侯马市市场监督局

案例编写：山西领拓认证有限公司 万顺杰

山西鼎泰银瑞过滤器制造股份有限公司 张新玲

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