视企业准备的情况和评审情况而定,一般约1-3个月。
认证的收费是按人/日数来执行,人/日数按照企业总人数计算,具体请参考《商品售后服务评价体系认证收费标准及人数对照表》。
售后服务认证证书有效期为3年。
3年内要进行两次年审(监督评审)
监督评审的费用一般是初评的1/3,复评的费用是初评的2/3。
只要是中华人民共和国内合法的生产型企业、贸易型企业、服务型企业都可以申请认证。
1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。
2、售后服务是保护消费者权益的最后防线。
3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。
4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。
5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。
所以企业自主建立独立的售后服务体系是大势所趋。