质量管理的精髓，这6个小故事都说透了！

产品质量是企业的生命，质量管理便是企业生存和发展的基础。6个小故事，说透质量管理的精髓。

故事一：割草工男孩

风险是可以防范的，缺陷是可以预防的。

这个故事是质量管理八项原则第6条中，“持续改进”思想实际运用的一个案例。它告诉我们：质量管理要以客户的关注点为焦点，且能够主动查找并解决问题，是最佳的质量管理模式。

故事二：降落伞良品率须达100%

对于产品来说，不是100分就是0分。

对待产品质量应该保持精益求精的态度和严谨细致的工作作风，只要没有达到100 %的成功率，都应想方设法去达成。面对领导或客户所提出的合理要求，应该接受并给予解决。

故事三：老木匠造房子

品质是没有折扣的！

作为一名员工，必须时刻认真对待自己的工作。在给公司带来利益的同时，也能使自己得到应有的回报。如果你像木匠一样消极怠工，在你觉察自己的处境时，早已被困在自己建造的“劣质房子”里了。

故事四：小和尚撞钟

这个故事中，由于住持没有公布工作标准，使得小和尚“做一天和尚撞一天钟”。这也说明了工作标准是员工的行为指南和考核依据。

缺乏工作标准，往往会导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成资源浪费。如果制定好了工作标准，并将其严格执行，那么会有事半功倍的效果。

因此：作为领导，请重视制度和培训；作为员工，请遵守制度。

故事五：袋鼠与笼子

这个故事说明在解决质量问题时，要找到问题的根源，如果没能准确洞察，那么质量问题会一直存在，且还会增加企业生产成本。

故事六：汽车会“秀逗”

这个故事告诉我们：即使有些问题很“奇葩”，但有时却是真实存在的。质量人在遇到客户投诉时，应该秉持着冷静的原则去思考，去寻找解决问题的方法。

质量改进工具之一的“头脑风暴法”，在分析问题时“知无不言、言无不尽、言者无责”的方法，以及质量管理原则中“基于事实为依据的决策方法”的思想，在这个故事中都有体现。

对于员工来说，品质意识能助力企业提升产品质量；

对于企业来说，优质产品是打造优秀品牌的第一步。

“质量始于教育、终于教育”。产品质量与每个人都息息相关，通过这6个小故事希望你的品质意识，能有进一步提升。“我的工作由我保证”这便是对质量的贡献。