领拓教你如何入门ISO9001质量管理体系

1、认真学习基本文件

应当阅读ISO9001有关的基本资料。如果能看英文，最好看英文。因为翻译总是很难完全表达原来的意思。对质量管理八个原则和一些基本的术语，应当能背出来，但也不要求一字不差。首先要理解，从意思上背出来就可以。背出来就能相互联系，反复对比、加深理解，结合实际运用。譬如，您从ISO9000对“验证”和“确认”这两个术语进行对比，看看有什么是共同的，有什么差异，一对比，印象就深刻多了，就能记住了。

2、学习的目的是为了应用

要结合自己的工作学习。对ISO9001标准要认真推敲、琢磨、对比、分析差别，结合自己的实际工作加以理解。如果有问题，应当学会如何查参考资料，一直把它弄懂为止。在实际中使用，加深理解。只有结合实际使用以后，才能对标准有深刻的理解。譬如，标准中提到了好多评审，譬如：管理评审、设计评审、不合格品处理的评审、纠正措施和预防措施的评审，这些评审有什么共同点，有什么差别和联系，在实际工作中是否这样做了？通过实际会加深对标准的理解了。

3、如何才能熟悉标准各条要求

ISO9001标准对体系提出的各条要求是有联系和区别的。要想记住这些要求，最好方法就是把这些要求的关系和区别搞清楚。特别是结合实际工作联系来学习标准条款的要求。譬如，标准中哪些条款提到策划？这些策划有什么联系和区别？还可以把2008版ISO9001和2008版标准进行对比，看出要求上有什么差别，从而能体会新版标准的重点在什么地方，这样我们工作的重点也就清楚了。

4、如何提出问题？

我们在工作和学习过程中会遇到很多问题，这个时候，应当看到自己的不足，同时，也是学习和进步的好机会。通过工作和学习就能得到提高。当然可以通过不同渠道向同行提出问题，请教别人，共同探讨，取得共同进步。

a）在提出问题之前，首先要通过自己的思考。必要的时候，把自己不成熟的想法告诉大家。等到大家发表和自己不同看法的时候，就会得到深刻的印象。比没有动脑筋就提出问题要有更大的收获。

b）提出问题时尽量把问题的焦点是什么说清楚。自己是如何理解的，不清楚的是什么问题。

c）为了便于沟通，尽量采用标准中通用的术语来提出问题。不然，会引起误解，浪费时间。

5、不要有浮躁心态

无论是做什么，学什么，都要有目的性。这个目的要从自己当前水平出发，提高一步原则来确定。

ISO9001标准的贯彻也是一种战略的抉择，体系的建立和改进也不是短期就能见到效果的，应当有长期的战略和近期的目标结合起来，一步一步扎扎实实的向前开拓。日子久了，一定会见到效果的。

“求鱼不如求渔”，有知识和经验的人是“授鱼不如授渔”。知识和经验只能靠自己日长时久的积累和掌握的，不可能一朝一夕就成的。我们应当学习别人如何学习的方法，而不是只学习别人告诉您的内容。

与各位同行共勉之。