GB/T27925-2011五星品牌服务认证

第一：品牌认证要求

《商品企业品牌评价认证标准》、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》(GB/T27925-2011)已于2011年12月由国家认证认可委员会正式发布，并于2012年2月1日正式实施

品牌认证的作用

完善企业服务体系建设和服务化管理。“有了服务认证的规范和体系，企业就可以做好服务，抓好服务工作”。

第二：服务认证还可以给企业带来直接的经济效益。“认证企业在采购和企事业单位采购招投标中具有直接优势，据统计，2016年招投标中，服务认证直接影响的经济效益达到2.1亿元，数量巨大”。

第三：它可以提升企业的品牌，包括品牌度、满意度和客户对企业的信任度。

(1) 提高产品卖点。权威品牌认证在一定程度上验证了产品的性能，对产品亮点起到抛光作用。

(2) 吸引消费者的注意力。权威的品牌认证将迅速赢得消费者对品牌的信任，起到引导消费的作用。

(3) 增强企业信心。权威品牌认证在一定程度上肯定了企业的努力，促进了企业的稳定发展

GB/T27925-2011五星品牌服务认证证书办理条件

一、申报条件

商业企业品牌经营的方式、方法和形式

使用的方法和标准，评分要求的适用性和有效性。

各种方法的重复性是否基于可靠的数据和信息。

采用扩展度的方法来达到标准评分项目的要求。

目前企业品牌建设的水平以及取得的成果和反应。

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二、分类

超过950点，包括五星级品牌。

900多个积分，包括900个四星级品牌积分。

800多分，其中三星品牌800分。

700多个积分，其中两个星级品牌有700个积分。

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三、认证过程

认证申请-材料准备-现场审核-综合评价-发证-年度监督审核--三年后重新

审计指标

能力：品牌策划、品牌管理和保障机制。
质量：企业质量、商品质量、服务质量。
声誉：品牌意识、品牌声誉、品牌忠诚度、社会责任和诚信。
企业文化：精神信仰、宣传推广、客户感知、行业沟通。
影响：行业影响和社会影响，GB/T 27925-2011五星品牌服务认证证书办理条件。