五星级品牌服务认证，投标采购必备证书

领拓认证介绍，五星级服务认证到底有多热门？随着经济的发展，人们生活水平也在逐渐提升，对服务质量的要求也越来越高，顾客对服务的满意程度成为选择供应商最重要的选择依据。为此，越来越多的企业将提升服务质量作为其战略发展重要一环，并建立服务评价体系，以优质服务打造企业核心竞争力。

服务认证作为我国政府大力推广的服务管理及服务水平评价的合格评定活动，备受企业青睐。与此同时，服务认证也成为政府采信的门槛，特别是在大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选中，获得服务认证的组织可在上述活动中“占得先机”、“出奇制胜”。

一、五星级品牌认证是什么？

五星级品牌认证是国家认监委根据GB/T27925-2011《商业企业品牌评价和企业文化建设指南》而批准的认证。由国家认监委审批的正规认证机构审核并颁发证书，证书有效期为三年。

证书真伪查询：国家认监委-全国认证认可信息公共服务平台-输入企业名称-查询。

认监委官网：http://cx.cnca.cn

品牌认证是对某个企业或者产品品牌价值的一种认可，拥有正规营业执照的企业或品牌代理商均可以提交品牌认证申请。

二、五星品牌认证标准是什么？

五星品牌认证证书适用于所有有品牌管理和品牌保护需求的组织；

五星品牌认证标准：GB/T27925-2011《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》 。

三、企业办理五星品牌认证的好处有哪些

（1）品牌认证是贯彻落实国家品牌强国的战略方针的重要举措。

（2）党和国家领导人高度重视品牌建设。推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。努力塑造中国产品和服务的良好品牌。——李克强

（3）具体落实国务院2014年26号文件精神。“以品牌引领消费，带动生产制造，推动形成具有中国特色的品牌价值评价机制。”（摘自国务院2014年26号文件。）

（4）国家认监委首次批准品牌纳入第三方认证范畴。

（5）品牌认证的依据是国家标准，认证过程与结果具有性。

（6）有利于企业可持续发展。

  注：部分地区有相关补贴政策哦

四、企业办理五星品牌的意义和作用

（1）提高产品卖点：权威的品牌认证一定程度上验证了产品的性能，起到擦亮产品亮点的作用。

（2）吸引消费者眼球:权威的品牌认证证书会迅速赢得消费者对品牌的信任，起到引导消费的作用。

（3）增强企业信心：权威的品牌认证一定程度上肯定了企业的付出与努力，促进企业稳健发展。

评价结果的等级和表述方式如下：

950分以上（含950分），五星品牌；

900分以上（含900分），四星品牌；

800分以上（含800分），三星品牌；

700分以上（含700分），二星品牌。

五、五星品牌认证的背景

GB/T27925-2011由中国商业联合会牵头起草并归口的我国第一部关于企业品牌评价与企业文化建设指南的国家标准（国标号：GB/T27925-2011），已由国家质检总局、国家标准委于2011年12月30日颁布，并于2012年2月1日起实施。并由国家认证认可监督管理委员会、中国商业联合会联合开展“中国企业星级认证”工作，这标志着我国企业品牌评价与企业文化建设首次有了系统的标准作指导，同时结束了品牌评价无统一标准可依的局面。中国第一部的品牌认证国家标准GB/T27925于2012年2月实施，2014年9月国家认监委正式批准认证、随着中国名牌、中国驰名商标禁止商业宣传，中国企业星级品牌评价是企业品牌的国家认证，通过GB/T27925国家标准,帮助企业建立品牌管理制度，对企业品牌进行有效管理，包括品牌管理的组织与执行、品牌状态的监视、品牌策略的调整，以及品牌保护等内容，并以企业文件形式体现、企业通过品牌认证证书、标志由国家认监委备案、企业可采用商品包装、广告、宣传等多种方式使用。

该标准的核心内容为商业企业品牌评价指标和分值，满分为1000分，分为“能力、品质、声誉、企业文化、影响”等5个一级指标，以及“品牌规划、品牌管理、保障机制、企业品质、商品质量、服务质量、品牌度、品牌美誉度、品牌忠诚度、社会责任、诚信、精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流、行业影响、社会影响”等17个二级指标，52个三级指标。

六、 企业须做星级品牌认证的六点理由

1、“中国名牌”、“驰名商标”废止停用，“品牌认证”是目前唯一可以证明贵企业品牌实力的认证。您所获得的星级荣誉，可作任何形式的宣传广告。（根据《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国认证认可条例》等法律性文件。）

2、把品牌认证工作交由第三方认证机构进行，是与国际接轨的一种做法，透明度更高，公正性更强，高度重视、大力提倡。（详见国务院2014年26号文件）

3、具有很强的消费导向作用，依据国家标准进行的评价认证，具有说服力和证实性，能够有效引导消费。

4、增强竞争优势：品牌认证证书，是大型企事业单位招投标、政府采购等活动的门槛和重要资质证明，同等条件时，增加更高的胜出几率。

5、增加企业管理能力：认证过程，也是企业对自身品牌运营管理能力的一次全面自检过程，对照国家标准的1000分，可以从细微处发现品牌风险，对于优化管理、强具有重要的现实意义。

6、认证证书含金量很高：品牌认证是国内唯一合法、认可的，央视新闻频道多次播出，获得星级品牌认证证书的企业，均可以获邀参加每年在北京召开的中国企业五星品牌论坛大会，每次大会规格高、宣传力度大，中国网、央视网、新浪网首页进行全程直播或录播。

七、办理五星品牌认证的流程

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八、五星级品牌服务认证的条件有哪些

(1)培训一定数量的品牌总监、首席品牌官。

(2)对企业目前的品牌管理文件、制度文件进行梳理,编制成册(需要时可寻求咨询单位的咨询)。

(3)提交认证申请表(可与培训和咨询同步进行)。

(4)与认证中心签订合同,初步约定评审时间;同时可进行修订、品牌管理手册和制度等。

(5)准备好现场评审安排(人员、交通、办公场地等), 与评审组获得充分沟通,确定评审时间。

“品牌服务认证"的开展,企业通过对照国家标准,系统性深入完善企业品牌建设的各项具体工作,使企业品牌建设与发展提升一 个新的层次。可以说，“品牌服务认证”是有据可依、有章可循、严谨、严肃、专业的品牌评价活动。

九、需要准备哪些资料

首先，企业向第三方认证机构提出申请，企业带着营业执照原件和复印件、企业简介、组织机构图、商标注册原件等材料提交给认证机构，待认证机构确认会与企业签订认证合同，机构会组成审核组，对企业资料进行审查，也会到企业进行实地考察，经过一系列的过程，最后对企业进行等级认定，颁发相应等级证书。

十、五星级品牌服务认证周期是多久

审核时间一般为期1个月左右，具体和企业的配合度及所属行业人数相关，所以想要申请品牌认证的企业需提前准备，有利于认证过程顺利开展。

企业可以委托我们进行办理，只需要提供简单的资料，配合现场审核，其他的事情都可以交给金鼎处理，可大大减少人力物力，并节约认证时间。

十一、五星级品牌服务认证费用

因五星级品牌服务认证和企业息息相关，企业所属行业和认证人数都是影响费用的关键因素，一般费用包括咨询费和认证费还有审核老师实地审核的差旅费，单说咨询费和认证费一般由咨询公司签订合同，根据风险高低及档位人数多少来明确具体费用，人数和企业行业风险等级越高，相应的也会有所增加。