ISO管理体系内审员必备的知识、技能与价值？​

思考与分析：

●内审员只要具备了内审员证书就可以了吗？

●内审员的作用就是参加与实施ISO管理体系定期的内审工作？

●内审员需要掌握哪些必备的知识？

●内审员需要掌握哪些必备的技能？

现在很多企业都通过了各类ISO管理体系（比如ISO9001:2015质量管理体系，ISO14001:2015环境管理体系，ISO45001:2018职业健康安全管理体系，ISO22000:2018食品安全管理体系，ISO13485:2016医疗器械质量管理体系等等）认证，根据国家《管理体系认证规则》规定：

5.2.1

作为最低要求，初次认证后的第一次监督审核应在认证证书签发日起12个月内进行。此后，监督审核应至少每个日历年（应进行再认证的年份除外）进行一次，且两次监督审核的时间间隔不得超过15个月。

5.6监督审核时至少应审核以下内容：

◆1.上次审核以来管理体系覆盖的活动及影响体系的重要变更及运行体系的资源是否有变更。

◆2.已识别的重要关键点是否按管理体系的要求在正常和有效运行。

◆3.对上次审核中确定的不符合项采取的纠正和纠正措施是否继续有效。

◆4.管理体系覆盖的活动涉及法律法规规定的，是否持续符合相关规定。

◆5.目标及绩效是否达到管理体系确定值。如果没有达到，获证组织是否运行内审机制识别了原因、是否运行管理评审机制确定并实施了改进措施。

◆6.获证组织对认证标志的使用或对认证资格的引用是否符合《认证认可条例》及其他相关规定。

◆7.内部审核和管理评审是否规范和有效。

◆8.是否及时接受和处理投诉。

◆9.针对体系运行中发现的问题或投诉，及时制定并实施了有效的改进措施。

8.2

初次认证认证证书有效期最长为3年。再认证的认证证书有效期不超过最近一次有效认证证书截止期再加3年。

所以，通过ISO管理体系认证的企业每年都应接受发证机构的监督审核，并且明确了发证机构每年监督审核的要点，那么，作为公司的ISO管理体系内审员，在管理体系的建立、实施、保持并持续改进过程中，能起到什么作用？若要起作用，需要具备什么样的能力？是不是具备了一张内审员证书就可以了？

①内审员定义：实施审核的人员

②审核的定义：为获得审核证据并对其进行客观评价，以确保满足审核准则的程度所进行的系统、独立的并形成文件的过程。

③所以内审员必须具备审核的能力，判定一个人是否具备能力的方法：

ISO14001:2015环境管理体系、ISO9001:2015质量管理体系、ISO45001:2018职业健康安全管理体系 7.2能力 b-基于适当的教育、培训或经历，确保这些人员是能胜任的。

从标准的要求来看，判断内审员是否具备内审的能力，可以从三个方面：

●内审员的学历

●内审员的专业知识培训经历

●内审员的工作经历

所以，要想成为一名优秀的内审员，必须具备以下能力

●一定的表达能力

※口头表达能力

※书面表达能力

●应掌握的专业知识

※正确掌握理解ISO管理体系标准知识

※正确掌握理解ISO管理体系审核知识

※正确掌握理解与ISO管理体系相关的法律法规知识

如产品质量法、合同法、招投标法、环保法、安全生产法、固体废弃物污染防治法、危险化学新品安全管理条例等等

●具备一定的工作实践经验

●正确熟悉公司ISO管理体系的要求

●正确熟悉公司的实际运营情况

备注：防止出现死记硬背ISO管理体系标准，一定要能做到将ISO管理体系标准的要求灵活地与公司的实际运营情况相结合

●具备一定的内审职业素养

④要想成为一名优秀的内审员，除了要参加专业的培训学习，更要多参与和ISO管理体系有关的实践活动

●参加专业的培训学习方面

※ISO管理体系标准

※管理体系审核知识

※与ISO管理体系相关的法律法规知识

备注：某些机构为了能招到学员，采用低价策略，低价策略的结果必然是培训的课时不足够，通常内审员的培训课时如下：

⑤内审员必须掌握的八大基本内审技能

●会策划公司ISO管理体系的内审工作

●会编制公司ISO管理体系的内审实施计划

●会编制公司ISO管理体系的内审检查表

●具有良好的沟通能力与洞察能力

●具有良好的发现问题、分析问题与解决问题的能力

●会编制公司ISO管理体系的内审不合格报告

●会编制公司ISO管理体系的内审报告

●会跟踪验证公司ISO管理体系的内审不合格报告

⑥内审员的作用（价值）

●内审方面：

※内审的策划（内审范围、内审总体时间、内审分部门时间、内审组组建、内审行程、内审要点等等）

※内审准备（内审实施计划、内审检查表）

※内审实施（内审要点的把控、现场氛围的把控、内审证据的管理、内审行为的自律、内审纪律的填写、内审不合格的判定等等）

※内审报告的编制（必须能根据内审的整体情况通过总结、分析与归纳形成内审报告）

※内审不合格跟踪验证（必须熟练掌握不合格跟踪验证五步曲）

●参与实施第二方审核

代表公司开展供应商管理体系审核，以确保供应商向公司提供合格且稳定的产品或服务，在与公司合作过程中履行公司和相关适宜法律法规的要求

●参与客户验厂确保公司客户验厂顺利通过

※参与公司客户验厂的准备工作与接待工作

※负责公司客户验厂现场审核的陪审工作

※指导各迎审部门顺利应客户验厂现场审核

※指导相关迎审部门整改客户验厂现场审核的不合格

●参与第三方审核，确保公司ISO管理体系顺利通过第三方审核

※负责公司ISO管理体系第三方审核前的准备工作

※负责公司ISO管理体系第三方现场审核的陪审工作

※指导各迎审部门顺利应对第三方现场审核

※指导相关迎审部门整改第三方审核发现的不合格

●ISO管理体系实施

※ISO管理体系内部定期的监督检查与指导工作

※参与公司ISO管理体系管理看板策划工作

●参与公司ISO管理体系的宣传活动策划工作

●参与公司ISO管理体系的教育培训工作

●ISO管理体系的保持与持续改进

※参与公司ISO管理体系的定期评审、修正与完善工作

※参与公司ISO管理体系变更、升版策划、建立与实施工作

※参与公司ISO管理体系的持续改进工作