社会管理体系认证简介及对我国企业的借鉴意义

社会管理体系包括系统的政策、流程和程序，涵盖了与员工、社会利益相关方、环境和经济社会可持续发展等的相关因素，强调组织在运营和管理过程中要考虑到社会和环境因素。社会管理体系认证则是指对一个组织的社会管理体系进行评估和认证，以确保其符合相关的法律法规和标准要求。

随着社会的不断发展和进步，社会管理体系认证扮演着越来越重要的角色。为确保企业在经营过程中遵守道德、法律和社会规范，提高企业的社会形象和竞争力，国外组织常采用社会管理体系认证来管理和评估企业的社会责任。本文通过对社会管理体系规范（PAS 24000）和社会管理体系认证（FSSC 24000）的简要介绍，探讨社会管理体系认证对我国企业的借鉴意义。

一、PAS 24000简介

（一）概述

PAS 24000社会管理体系规范（Social Management System Specification）由英国标准学会（BSI）于2022年9月30日发布实施。该规范的编制结构同国际标准化组织（ISO）相关标准，可与ISO管理体系系列标准整合。它为组织提供了一个基本框架，有助于组织更好地履行社会责任，并促进其在社会和环境方面的可持续发展。通过建立和实施符合PAS 24000规范的社会管理体系，组织可以增强其社会声誉、提高其竞争力，并为实现可持续发展做出贡献。

（二）PAS 24000关注要点

PAS 24000规范的关注要点包括：领导层承诺、利益相关方参与、风险管理、绩效评估和持续改进。这些关注点旨在引导组织在社会管理方面采取全面行动，确保其行为和决策符合道德和法律要求，推动社会和环境的可持续发展。

在实施PAS 24000规范时，组织应采取以下关键步骤：

1.领导层承诺

组织的高层管理人员需明确表达对社会责任的承诺，制定相关政策和目标，并积极参与和支持社会管理体系的建立与实施。

2.利益相关方参与

组织应该与其利益相关方进行积极的沟通和合作。通过了解和回应利益相关方的需求与期望，组织可以更好地管理相关风险并取得共赢的结果。

3.风险管理

PAS 24000规范要求组织进行全面的风险评估，识别出与其业务活动相关的社会及环境风险，并采取相应的措施来管理社会及环境风险，降低风险的不利影响。

4.绩效评估

组织需要建立一套有效的绩效评估机制，以监测和衡量其社会管理体系的绩效。这包括定期进行内部和外部审核，收集和分析数据，评估绩效指标并制定改进计划。

5.持续改进

PAS 24000规范强调了持续改进的重要性。组织应不断寻求改进其社会管理体系的机会，并采取相应的行动来提高其绩效。这包括制定和实施改进措施，进行员工培训与教育，以及与利益相关方进行积极的沟通和合作。

PAS 24000规范的实施对组织和社会有诸多益处。对组织而言，它可以帮助提高运营效率，降低风险，增强品牌声誉和吸引力，提升员工满意度和忠诚度。对社会而言，它有助于保障员工权益，改善社区关系，减少环境影响，促进社会公正和可持续发展。总之，PAS 24000社会管理体系规范是一个有助于组织建立和维护社会管理体系的重要工具。通过遵循该规范，组织不但能更有效地提升自身竞争与可持续发展的能力，还能更好地践行社会责任与保护环境。

二、FSSC 24000简介

（一）概述

FSSC 24000社会管理体系认证建立在PAS 24000规范的概念与要求之上，是一项针对社会可持续发展管理体系的审核方案，由食品安全认证基金会（FSSC）于2022年10月发布实施。FSSC 24000认证可与ISO管理体系系列标准整合，从而帮助企业更好地实现社会目标与绩效。目前， Aspirata、DNV、DQS、Global Standards、IQNet Ltd、SGS、TUEV NORD Bulgaria等7家认证机构已被允许进行FSSC 24000认证审核。但是，因其推出时间较近，还未被国际认可论坛（IAF）此领域多边互认协议其他签署方承认，FSSC 24000认证在国内的应用尚属空白。

FSSC 24000认证的创新之处与精髓，在于其通过制定一系列的政策、程序和措施，确保企业在经营过程中遵守道德、法律和社会规范，同时关注员工福利、环境保护和社会责任等诸多方面。作为一种社会管理体系认证方案，FSSC 24000认证审核主要覆盖企业在社会、环境和道德层面的管理和运营，包括劳动关系、健康和安全以及商业道德的社会平均水平等因素，旨在确保食品供应链的安全、品质与可持续性，帮助企业建立和维护可持续发展的经营模式，是一种用于证明组织在食品生产和经营过程中遵循最高标准的有效工具。例如，它可以帮助企业改进其管理体系，维护品牌声誉并推动业务发展，改善其与劳动力相关的整体社会绩效，从而为其他可持续发展目标（而不仅仅是与食品安全相关的目标）做出贡献。

（二）FSSC 24000审核要求

FSSC 24000 认证审核要求包括PAS 24000：2022 中与社会管理体系相关的要求和FSSC 24000：2022 中的附加要求两个部分。

其中，PAS 24000为整个供应链的社会管理体系建立提供了一个通用框架，并定义了确保社会管理体系水平的最低要求；FSSC 24000则增加了更为具体、详尽的要求，以便更有针对性地指导管理体系认证。

（三）FSSC 24000关注要点

FSSC 24000认证的总体目标是确保组织在和社会管理体系相关的内部规划、实施、监控、评估和培训方面有着明确的角色和责任，并确保组织在践行既定社会责任方面不断取得进展，打造有吸引力的组织形象。

基于此，FSSC 24000有如下关注要点：

政策与目标，即组织需要制定明确的社会责任政策与目标，确保其在经营过程中遵守道德、法律和社会规范，并积极履行社会责任；

组织结构与责任，即组织需要建立相应的社会管理体系部门，明确各级管理人员的责任和职责，确保社会管理体系的有效运行；

培训与意识提升，即组织需要为员工提供相关的培训和教育，提高员工对社会责任的认知与社会责任意识，促进员工积极参与社会责任活动；

沟通与合作，即组织需要与利益相关方进行有效的沟通和合作，建立良好的合作关系，共同推动社会管理体系的实践与不断进步；

绩效评估与改进，即组织需要定期评估和监控社会管理体系的绩效，及时发现问题并采取相应的改进措施，不断提升社会管理水平。

（四）FSSC 24000服务的主要人群

作为一种自愿性认证方案，FSSC 24000认证可用于消费品、化学品、药品、塑料、纸制品、建筑材料、机械、电子产品等制造和加工业。需要注意的是，烟草制品、毛皮制品、武器和免疫以及核燃料制品等行业不在其认证范围内。

FSSC 24000主要服务人群包括：与采购相关的供应链经理（包括责任采购、可持续采购等）；人力资源经理，尤其是员工关系经理；合规部门经理和法规团队成员；与公共关系或劳动法密切相关的法务管理相关人员；可持续发展顾问及其他相关人员。

三、社会管理体系认证

对我国企业的借鉴意义

社会管理体系认证是一种全球公认的评价与认证体系，不仅能证明企业对全球社会责任的承诺，也能帮助企业在全球市场中获得良好的口碑和信誉。通过建立基于FSSC 24000的社会管理体系，企业可以更有效地提高其管理水平，保护和改善员工福祉，履行社会责任，推动社会和谐发展，并将供应链中相关的风险降至最低。在经济全球化背景下，如何提升自身的运营效率，提高品质和信誉，减少运营风险，成为企业追求高质量发展的重要课题。社会管理体系认证作为一个国际性的管理体系标准，对我国企业具有一定的借鉴和参考意义。

（一）有助于提升企业管理水平

通过参与社会管理体系认证，对标国际先进标准，企业可以系统地审视自身管理机制、工作流程以及组织文化，发现和弥补自身管理中存在的不足，提高工作效率和质量，促进企业的可持续发展。

（二）有助于推动企业高质量发展

高质量发展不仅需要注重经济效益，更需要兼顾社会效益和环境效益。这意味着企业必须充分考虑自身的社会责任，平衡好经济效益与社会效益。社会管理体系认证正好提供了一个体系化、规范化的框架，对企业的治理结构、责任目标、风险防控、绩效评估等方面提出了全方位的要求和指导意见，有助于企业构建和完善自身的社会责任体系，推动企业实现高质量发展，助力中国式现代化。

（三）有助于增强企业国际竞争力

在全球化时代，企业“走出去”不仅需要具有竞争力的产品和服务，也需要在全球市场中树立良好的社会责任形象。

社会管理体系认证为我国企业“走出去”提供了重要的信任和信用保障。通过引进和实施社会管理体系认证，企业可以借鉴国外先进的管理经验和管理模式，提升自身的管理水平和产品质量，增强国际竞争力，并向外界展示其对社会责任的承诺和履行，从而更有效地搭建与国外企业的合作平台，赢得全球市场的信任和认可，提高“走出去”战略的实施效果