领拓认证介绍,质量管理体系主要分为两大块:
1、质量管理体系的建设,总的原则是以高层组织者为核心(必须是自上而下的管理,由高层管理者牵头,投入资源、时间、精力等),利用PDCA戴明环(P-计划、D-执行、C-验证、A-改进)思想进行质量管理制度、质量管理流程等体系的建设;不管是项目管理还是事务管理,不管是产品、研发、生产、制造、采购、销售等各个环节,亦或或是战略、目标、方向等的管理,PDCA环均适用。
2、围绕质量管理体系形成的成文信息,也就是证据,证明我们确实是在按照质量管理体系的要求进行执行、运转和改进。这两块相辅相成,互相促进,缺一不可。
质量管理体系建设的重点是品质管理、产品研发和生产制造,其中品质管理是驱动,产品研发是核心,生产制造是保证。
品质管理的核心是质量手册,内含质量文化、质量价值观、质量体系、质量组织架构等,是质量管理体系的纲领性文件。
产品研发的核心是项目管理,包括需求管理、产品定义、立项、设计实现、测试验证、结项等,还包括技术评审、管理评审、交付物管理等。
生产制造的核心是工厂管理,包括物料管理、过程管理、环境管理、人员管理、设备管理等。
四个字,最直截了当,那就是:知易行难。
质量体系的建设不难,制度流程的梳理不难,最难的是数十年如一日的执行,数十年如一日的改进。在日常的体系运转中,最容易出现的问题就是“两张皮”现象,也就是说体系建设的很好,但是执行的一塌糊涂,我相信这也是很多企业的通病。如果企业的执行力更强,持续改进推进的更扎实,那么产品质量一定做的更好。