领拓认证介绍,一个组织针对某个特定领域管理的深度和广度,会依据自身的需求来确定。当需要对一个特定领域实施系统化管理时,组织若按照一个特定管理体系标准的要求实施管理,这无疑是一种全面的、有效和高效的选择。无论组织依据哪个领域的管理体系标准来建立其管理体系,组织所使用的方法和过程是基本一样的。掌握这些基本方法,对一个管理体系的策划者、设计者、运行者、检查者及改进者会有很大的帮助。
这些基本方法主要包括:管理体系的建立、管理体系的运行、绩效评价、管理体系的持续改进,下面就详细了解一下。
管理体系的建立包括管理体系的策划启动、策划信息及内容和创建体系文件。首先,组织的更高应对管理体系的作用有足够的认识,管理体系策划的科学性、系统性和适宜性,直接关系到管理体系的建立、实施、保持和改进的有效性。管理体系的策划是组织对拟建立的管理体系的统筹规划、系统分析和整体设计。
在以下情况时,组织应当创建体系文件:
管理体系标准对要求内容需要形成文件的信息;
在没有文件化信息支持下,无法确保过程结果的有效实现;
组织为持续改进、经验传递、积累知识、提供证据或其他原因所需的形成文件的信息。
创建管理体系的原则包括:系统协调原则;融合优化原则;可操作原则。
管理体系建立阶段完成后,体系将进入试运行阶段。试运行的目的是验证管理体系文件的有效性和协调性,并对暴露的问题采取纠正和改进措施,从而进一步完善管理体系。
过程结果和管理体系结果可以通过过程绩效评价、合规性评价和管理体系评价的方法进行验证。过程绩效评价主要通过对过程的监视、测量和分析的结果进行评价;合规性评价是对组织应遵守的法律法规和其他要求进行评价;管理体系评价主要是通过内部审核、管理评审自我评价等方式来实现。
改进是PDCA一个循环的结束,改进的措施又成为下一个PDCA的输入,这样使得管理体系处于螺旋上升的状态。改进的驱动力来自内部的主动追求和外部的要求和期望。实施改进的两条基本途径是渐进性改进和突破性改进。