ISO三体系指ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证,是国际标准化组织(ISO)制定的国际间互认的“三体系认证”,中国于1978年加入ISO,此后该套体系制度也被引进到国内。ISO三体系认证适用于任何行业、任何类型与规模的组织,用以证明获证组织在产品质量管理、环境保护及员工健康保护等方面的能力。在ISO9001质量管理体系中,针对一些特殊行业,还有对应的质量管理体系认证,比如建设施工行业质量管理体系认证。
通过识别顾客需求和期望的过程、组织内部前、后工作接口的关系、服务提供过程的策划、服务实施及后续跟踪过程、产品和服务质量监督检查过程,建立一个质量管理体系,优化流程,节省管理成本,提升企业的管理水平;通过对文件执行、记录控制、服务质量监督检查、内部审核等活动的实施,可及时发现经营活动中存在的不规范现象,加以整改,从而最大限度地控制和提高服务质量,强化品质管理。
通过改革工艺技术有效地促进企业合理利用自然资源,达到节能降耗的作用,加强对能源、资源消耗的管理;在市场贸易方面,获证企业树立出全新的品牌形象,提高市场竞争力,拿到了进入国际市场的“通行证”;从社会责任来看,预防并减少污染物的排放,促进环境保护,推动环境与经济的可持续发展。
北美和欧洲自由贸易区协议中规定:“只有采取同一职业健康安全标准的国家与地区才能参加贸易区的国际贸易活动。”通过ISO45001有助于企业消除贸易壁垒,拓宽国际市场;通过加强员工劳动保护、改善职业健康安全条件,达到保障员工的安全与健康、提高生命质量的目的,从而增强员工的归属感和凝聚力;该体系采用系统管理的方法,全面辩识、评价企业所存在的危险源,进而制定出管理方案,及时纠正运行中存在的问题,为企业筑起一个有效的风险防范机制,产生直接和间接的经济效益。