加强质量管理 提升企业品牌

加强质量管理 提升企业品牌——怀仁市鸿达瓷业有限公司

企业所属行业：非金属矿物制品业 行业代码：30

一、企业简介

怀仁市鸿达瓷业有限公司创建于2017年6月，位于怀仁市新家园镇陶瓷园区。占地面积121亩，项目总投资2.4亿元，现有员工200余名，注册商标：天韵鑫。是一家专门从事研发、生产、销售为一体的新型日用陶瓷企业。公司拥有先进的白瓷生产线一条，可年产日用新骨瓷1.2亿件，高骨瓷生产线一条，可年产高骨瓷900万件，同时拥有年产2000余万件现代彩瓷生产线一条，采用先进的骨质瓷加工技术，以洁净能源天然气为燃料，生产日用高档瓷系列产品，且工艺精湛、健康色环保、造型优雅、花色齐全深受广大消费者的青睐。产品畅销全国各地，远销东南亚及欧美国际市场。

产品介绍：骨质瓷是环保的绿色消费品，具有手感圆润、重量轻盈、晶莹剔透、呈自然奶白色、亮丽如镜、高贵典雅等特点，彰显出尊贵奢华的生活品质、完美诠释主人的身份与地位。

本公司依托先进的技术水平和自身雄厚的技术实力，在新骨瓷传统工艺的制作基础上有研发具有现代气息的制作工艺，产品色调温雅，釉面滋润细腻、透明度高、时尚新颖，将实用价值与艺术价值融为一体。科学的管理、完善的服务、卓越的内在品质，以及绿色的生产流程，

使我们的产品赢得了消费者的青睐。产品手感圆润、质地轻巧、强度高而韧性大，敲打起来声音清脆如磬，余音袅袅。透过直射光观察，器物通体晶莹剔透，温润如玉。成品表面釉质细腻光滑，白如羊脂、亮如明镜、釉中彩画面清新自然，色泽艳丽。

公司宗旨：

为民族创造品牌 为客户创造利润

为员工创造未来 为社会创造财富

为了提高企业的管理水平和产品质量，怀仁市鸿达瓷业有限公司自2022年开始建立并运行质量、环境、职业健康安全管理体系，通过质量、环境、职业健康安全管理体系的建立，企业切实感受到管理体系的有效运行是实现企业发展的有效途径，并通过不断完善已建立的质量、环境、职业健康安全管理体系，实现了企业经营管理水平的持续提升。

1、确认企业有效的经营资质：营业执照。

2、企业认证的生产工艺流程：

企业识别的关键过程是配料称重、溶压成型、烧成，针对关键过程企业做了比较详细的分析和记录。

二、提升前主要问题及原因

审核过程中发现企业在体系运行过程中有一些不完善的地方，对此审核组也提出了建议性整改意见：

1)对产品区域划分和增加原料，半成品标识，设备编号，实现生产过程可视化：

从原料存储，到配料到压滤，练泥，陈腐，成型等过程中原料，半成品缺少明显的标识，设备编号不明显。增加标识可以明确材料，确认半成品和成品状态，提供工作效率，防止误操作的发生。

2)员工的劳保用品穿戴配置缺乏。如生产过程员工需要佩戴口罩，穿工作服带耳塞，检验岗位员工需要带手套，工帽。等应根据不同岗位特点，配置不同的劳保用品，建立采购，发放，培训，管理的相关制度。

三、提升行动取得的成效

企业针对整个审核过程做了认真地分析评价，肯定现场审核指出的优点与不足的同时，也制定了进一步的改善计划，会进一步深化体系标准与公司运营的融会贯通。

四、提升行动主要亮点

1、1)作业文件：

公司制定了关键过程相关的控制文件《运行的策划和控制程序》、《生产过程控制程序》、各工序作业指导书等指导型文件，对员工作业的规范性起到了很好的指导作用。

2)人员上岗

特殊岗位的员工均需持证上岗，普通岗位的人员均需要经过公司的操作培训，合格后方可上岗。

3)设备

设备型号为国内先进设备，定期保养，运行状态良好、为产品质量保证奠定了基础。

4)现场环境

现场5S执行良好，各工序分布合理，衔接有序，标识清晰可追溯。

企业内部也认真学习了体系标准，制定了相关的管理制度、程序文件，在各个部门、各个流程中得到了很好的融合运用。

查看检测样品保留室，企业建立有比较完善的样品保留制度，将样品分类分区存放，并标识样品名称等。

现场生产过程采用5why分析法，针对出现的问题把握现状、澄清问题、分析问题、查找原因要点、最终把握问题的倾向，找到处理的最佳方式。

2、企业经营与体系运行的结合

鸿达瓷业作为一个北方日用瓷都的大型日用瓷企业，近几年结合“为民族创造品牌、为客户创造利润、为员工创造未来、为社会创造财富”企业精神，通过锐意进取、开拓发展，从实现管理提升、加快高质量发展的角度实施了“走动式”管理。

企业管理不是坐在办公室里翻阅各种数据和报告，而是经常前往各个办公场所、车间等区域走动，直接地面对面地同员工进行交流。以获得更丰富、更直接的现场问题，并及时了解所属员工工作实况的方式。

了解员工作业，现场及时指导，可以指导新员工提高操作水平，可以避免异常，可以在走动当中思考人、机、料、法、环、测之间可以提高产品质量指标的要素。

为切实提升管理绩效，鸿达瓷业要求各级管理人员改进工作作风，通过“走动式”管理，强化现场指导，树立问题导向、目标导向和结果导向意识，深入基层、深入一线，发现问题、解决问题，提高基层管理水平。

3、分析内外部环境的影响因素，调整市场战略

目前，企业的现有产品在价格和市场方面具有较大优势，但企业仍然依据质量、环境、职业健康安全管理体系要求进行了市场调研，在充分了解顾客需求后，充分认识到特殊功能化产品开发的市场空间更大。在质量提升行动中，企业通过运用质量、环境、职业健康安全管理体系的方法，深入分析内外部环境的影响因素，考虑如何保持在行业地位优势，建立了创新发展规划，立足于市场真实需求，在现有产业化基础上升级优化现有产品的性能等级，将实现更符合各领域市场需求的产品产业化，并明确以下具体措施：

- 增加市场开拓投入占比，进一步优化产品性能和等级;

- 从依托产品价格优势为盈利来源，向以服务增值作为盈利增长点的方向转变，为客户提供“定制化”产品服务，以培养忠实客户;

4、质量提升效果

通过近俩年的质量、环境、职业健康安全管理体系运行及质量提升行动，企业的质量、环境、职业健康安全管理体系得到显著改进，通过人员意识的提升，使每名员工敬岗爱业，全员积极参与质量管理;通过加强过程管理，通过关键生产过程的精细化管理，使企业的生产管理程序更加规范，生产中严格按生产计划、工艺要求进行生产，企业对产品质量问题高度重视，力争达到100%，因此对于不合格问题及时予以解决。.

五、启示

对于小微企业，如何在市场变化日益复杂、产品更新迭代较快的环境下，更加快速的发展，怀仁市鸿达瓷业有限公司案例给了很好的启示：基于组织产品特色，应用质量、环境、职业健康安全管理体系的思维和方法，着眼于市场开拓，打造了日用陶瓷产品特色品牌;借助质量、环境、职业健康安全管理体系工具不断加深关键工艺过程的规范管理，确保最终产品质量达到国内先进水平。

案例指导：太原市市场监督管理局

案例编写：山西领拓认证有限公司 杨晋

怀仁市鸿达瓷业有限公司 张财

ISO9001认证 ISO14001认证 ISO45001认证 ISO27001认证 ISO20000认证办理咨询15034409001