把控关键部门的管理，提高混凝土搅拌站核心竞争力

把控关键部门的管理，提高混凝土搅拌站核心竞争力——山西晋华通混凝土有限公司

企业所属行业：非金属矿物制品业 行业代码：30

一、企业简介

山西晋华通混凝土有限公司成立于2015年，注册资金三千万元，公司位于山西省太原市晋源区晋源东街东门外，拥有国内最先进的两条全封闭商砼生产线。公司具有先进的检测仪器和科学的检测手段，引进国内先进的技术和设备，采用现代化科学方法管理公司，建立起了一套完整的质量保证体系。公司先后获得“预拌商砼生产企业质量管理先进单位”、“质量、服务信誉AAA级企业”、“太原市建设工程检测创业协会理事单位”、“质量诚信单位”、“中国混凝土创业优秀企业”等多项荣誉。

小微企业质量管理体系认证提升行动开展以来，公司在山西领拓认证有限公司的指导帮扶下，依据《质量管理体系要求》(GB/T19001-2016)和《小微企业应用ISO9001提升质量管理的实施指南》建立了文件化质量管理体系，一直持续保持质量管理体系证书。

二、提升前主要问题及原因

2024年7月，山西领拓认证有限公司对该公司进行第三方审核，通过分层座谈培训、现场观察等方式，梳理和发现如下主要问题：样品存放不够规范，实验工具多摆放杂乱，无固定位置，找工具耗费精力;日常管理不够规范，实验物品分类不明确，无明确标识;做完实验不能及时清理恢复原状;库房砂石材料、养护室过期试块因缺少标识，长期堆放无人处理，极大减少了实验室的有效空间等问题，导致这些问题若不及时解决，可能会对实验室产生以下影响：影响实验结果准确性、安全隐患、工作效率低下、空间浪费。

三、提升行动取得的成效

通过小微企业质量提升行动，在山西领拓认证有限公司的协助下，建立了实验室 6S 管理制度。取得了如下成效：

Ø 工作效率提升

(一)优化空间利用与物品取用

空间利用高效化：通过整理(Seiri)和整顿(Seiton)，实验室的空间得到合理规划。例如，将常用的实验仪器和试剂放置在易于取用的位置，把不常用的物品妥善收纳。这样一来，工作人员能够快速找到所需物品，避免了在寻找物品过程中浪费时间。

工作流程顺畅化：合理的布局和物品定位使得实验操作流程更加顺畅。

(二)减少故障与错误

仪器设备维护便利：清扫(Seiso)和清洁(Seiketsu)环节确保了仪器设备的良好状态。定期清洁仪器设备，能够及时发现设备的小故障和潜在问题，如仪器表面的灰尘堆积可能会影响散热，导致设备性能下降甚至损坏。通过及时清理和维护，可以有效减少设备故障的发生频率，延长设备使用寿命。例如，在电子显微镜实验室，定期清洁显微镜的镜头和内部组件，可以保持图像的清晰度，减少因灰尘等因素导致的成像错误。

操作规范降低错误率：素养(Shitsuke)的培养使得工作人员严格按照标准操作流程(SOP)进行实验操作。例如，在药品配制过程中，严格遵守操作规范，准确量取试剂、按照正确的顺序添加试剂等，能够大大减少因操作失误而导致的实验失败或数据错误。

Ø 安全保障增强

(一)危险物品与区域管理

危险化学品管理有序：在 6S 管理中，对于危险化学品有严格的整理和标识要求。危险化学品按照其性质(如易燃、易爆、腐蚀性等)分类存放，并且在存放区域有明显的警示标识。这使得工作人员在使用和管理危险化学品时能够清晰地了解其危险性，采取正确的防护措施。例如，在存放强酸的区域，设置防泄漏托盘和应急中和剂，同时用红色警示标识提醒工作人员注意安全。

安全设施易获取与功能保障：安全(Safety)环节确保了实验室安全设施的配备和维护。洗眼器、紧急喷淋装置等安全设施的位置明确，并且定期检查其功能是否正常。在发生意外事故时，如化学试剂溅入眼睛，工作人员能够在最短时间内找到并使用洗眼器进行紧急处理，最大限度地减少伤害。

(二)环境安全改善

清洁环境降低风险：清扫和清洁工作能够保持实验室环境整洁。干净的地面可以防止人员滑倒，尤其是在涉及液体试剂的实验室区域。良好的通风条件可以及时排出实验过程中产生的有害气体，减少工作人员吸入有害气体的风险。

Ø 质量控制优化

(一)实验条件标准化

环境条件稳定：清洁环节对实验室的温度、湿度和通风等环境条件进行严格控制，这对于实验结果的准确性和可重复性至关重要。例如，在精密的物理实验中，稳定的温度和湿度可以避免因环境因素导致的实验误差。在光学实验中，适宜的环境条件能够保证光学仪器的性能稳定，从而获得更精确的测量结果。

仪器精度保障：通过清扫和维护仪器设备，确保其精度符合实验要求。在分析化学实验中，定期校准的分析天平、高精度的移液器等仪器能够提供准确的测量数据。这种标准化的实验条件有助于提高实验质量，使得实验结果更具可信度。

(二)数据可靠性提高

规范操作保障数据质量：素养的培养促使工作人员按照标准操作流程进行实验，从而减少了人为因素对实验数据的干扰。在数据记录方面，6S 管理要求清晰、准确地记录实验数据，包括实验时间、仪器参数、样品信息等。例如，在药物研发实验室，规范的实验操作和数据记录能够保证药物质量检测数据的可靠性，为后续的药物研发和审批提供有力支持。

可追溯性增强：6S 管理中的整理和记录措施使得实验过程具有可追溯性。从实验材料的来源、实验操作的步骤到实验数据的产生，每一个环节都有详细的记录。在出现问题时，能够方便地追溯到问题的源头，对实验进行复查和改进，进一步保证了实验质量的稳定性。

Ø 形象与文化建设

(一)良好的实验室形象

对外展示专业形象：一个实施 6S 管理的实验室，从外观上看整洁、有序。当外部人员(如客户、合作伙伴、上级检查人员等)参观实验室时，良好的环境能够给他们留下专业、可靠的印象

内部提升工作满意度：对于实验室内部的工作人员来说，舒适、整洁的工作环境能够提高他们的工作满意度。在一个干净、明亮且物品摆放合理的实验室中工作，工作人员的心情更加愉悦，工作积极性也会相应提高。这种积极的工作氛围有利于吸引和留住优秀的人才。

(二)文化氛围营造

培养团队合作精神：6S 管理的实施需要全体实验室成员的共同参与和协作。在整理、整顿、清扫等过程中，团队成员之间相互配合，共同完成各项任务，这有助于培养团队合作精神。例如，在实验室的定期大扫除活动中，不同专业背景的工作人员分工合作，负责不同区域或设备的清洁工作，增强了团队的凝聚力。

形成良好的工作文化：6S 管理所倡导的规范操作、注重安全和质量等理念逐渐成为实验室的工作文化。这种文化氛围促使工作人员自觉遵守规章制度，追求高效、安全、高质量的工作方式。在这样的文化熏陶下，新入职的员工也能够快速融入团队，传承良好的工作习惯。

图1：完善标识的样品

图2：制度上墙

图3：设备划分区域，张贴标识

四、提升行动主要亮点

1、规范样品管理：制定样品存放和管理制度，明确样品的存放位置、存放条件、保存时间以及过期样品的处理流程，确保样品不被误用或污染。

2、整理实验工具和设备：为实验工具和设备设定固定位置，并贴上标签，以便快速找到所需物品。同时，建立设备保养和维护制度，定期对设备进行保养和维护，确保设备处于良好状态。

3、加强日常管理：明确实验物品的分类和标识，建立物品清单和台账，方便管理和查找。同时，制定实验室日常管理制度，明确责任人和职责，确保实验室的整洁和安全。

4、及时处理废弃物：对于库房砂石材料、废旧仪器设备等废弃物，应建立明确的处理流程和责任人制度，及时清理和处理废弃物，避免长期堆放占用空间。

5、加强培训和宣传：定期对实验人员进行培训和宣传，提高实验人员的安全意识和规范化操作水平，确保实验室的安全和高效运行。

五、启示

通过规范样品管理、整理实验工具和设备、加强日常管理、及时处理废弃物以及加强培训和宣传等措施，可以有效解决实验室存在的问题，提高实验室的安全性和工作效率。该公司通过质量提升行动，在实验室进行科学规范的管理，能极大提高混凝土质量控制能力，从而降低经营成本，可极大提高企业的核心竞争力。

案例指导：太原市市场监督管理局

案例编写：山西领拓认证公司 雷莹

山西晋华通混凝土有限公司 冯军伟

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