ISO质量管理体系中“管理评审”全流程

世界质量之父菲利普·克劳士比说“没有糟糕的质量管理体系，只有执行不力的管理体系”

从事审核以来，在慢慢的学习过程中，真的越来越觉得质量管理体系整套流程是一个好东西，如果能实际运用到企业运营中，它会是一个不错的管理体系。

就拿管理评审来说，它就相当于每年给企业来一次定期“体检”，通过系统的复盘来决定战略方向和资源投入，而不仅仅是为了“应付认证的例行公事”。

一、管理评审的定义和其他审核的区别

在ISO9001:2015条款9.3中对管理评审是这样定义的，最高管理者应按照策划的时间间隔对质量管理体系进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向保持一致。

说白了，就是要通过管理评审，发现问题，纠正问题，把可能偏离轨道的车拉回正轨来。

说完定义，再来看看和其他审核方式的区别

二、如何进行管理评审?

1、策划，明确“评什么”和“怎么评”

频率：一年至少一次，具体结合企业实际情况具体调整

计划模版(节选)

评审日期：

主持人：

参与人员：

必议议题：

输入材料清单

ISO9001:2015标准是这样的说的，翻译一下，大概包含了一下内容：

2、实施，几个技巧高效举行会议

01)提起向总经理简单汇报核心问题

02)将重要(战略)问题放在前30分钟讨论

03)采用问题->根因->决策的逻辑进行回忆讨论

04)当场输出决议，要求每项议题都明确(做什么(行动措施)、谁来做(责任人)、何时做(完成时间)，如何算完成(验收标准))

3、输出管理评审报告

3、输出管理评审报告

会议基本信息(时间、参会人员)

关键问题的综合论述

改进的决议及措施等

4、跟踪，确保改进闭环

不管什么时候，发现问题从来不是目的，解决问题才是关键。

所以在管理评审之后，要进行跟踪，改进，实现闭环。

可以通过每月例会通报进度，截至时间后检查证据(如培训记录，测试报告)等手段，如果没有达标，转入下次继续评审。

到此，管理评审学习完毕，管理评审的好处很多，但是没有几个企业能做到，正如每个人都知道读书、锻炼、自律是好的，又有几个人能做到呢?毕竟说起容易，做起来着实不易!